Banyak peniaga yang baru sahaja mula membuka bisnes, mereka takut hilang pelanggan. Jadinya, mereka cuba ikut sahaja kemahuan pelanggan.
Apa-apa barang yang pelanggan minta, dia akan cuba sedaya upayanya mengadakan barang itu.
Apabila stok sudah habis, jikalau ada pelanggan yang datang mahu membeli, dia bersusah-payah mahu buatkan untuk pelanggan barang itu.
Dia takut pelanggan marah. Apabila pelanggan marah-marah, dia berasa bersalah. Dia takut hilang pelanggan!
.
Pelanggan tidak akan buang kita disebabkan stok sudah habis.
Apabila pelanggan datang dan stok sudah habis, lakukan ini:
+ Beritahu pelanggan di mana barang yang sama ada dijual.
+ Cadangkan barang alternatif yang lebih baik.
+ Terangkan stok memang sudah habis sebab ia sangat laku. Stok baru belum tahu bila akan datang.
+ Minta nombor telefonnya, supaya nanti apabila stok baru sampai, kita boleh beritahu.
.
No comments:
Post a Comment