Dari ABS: Jangan takut pelanggan marah-marah....

Banyak peniaga yang baru sahaja mula membuka bisnes, mereka takut hilang pelanggan. Jadinya, mereka cuba ikut sahaja kemahuan pelanggan.

Apa-apa barang yang pelanggan minta, dia akan cuba sedaya upayanya mengadakan barang itu.

Apabila stok sudah habis, jikalau ada pelanggan yang datang mahu membeli, dia bersusah-payah mahu buatkan untuk pelanggan barang itu.

Dia takut pelanggan marah. Apabila pelanggan marah-marah, dia berasa bersalah. Dia takut hilang pelanggan!

.

Pelanggan tidak akan buang kita disebabkan stok sudah habis.

Apabila pelanggan datang dan stok sudah habis, lakukan ini:

+ Beritahu pelanggan di mana barang yang sama ada dijual.

+ Cadangkan barang alternatif yang lebih baik.

+ Terangkan stok memang sudah habis sebab ia sangat laku. Stok baru belum tahu bila akan datang.

+ Minta nombor telefonnya, supaya nanti apabila stok baru sampai, kita boleh beritahu.

.

https://www.facebook.com/ainonmohdpts/posts/10152632667803114

Dari ABS: Mengalah kepada Staff

Sebagai pemilik syarikat, lakukan perkara ini:

+ Apabila staff mengemukakan cadangan tentang bagaimana dia mahu menjalankan kerjanya, terima sahaja cadangannya itu.

+ Jika kita tidak berapa faham perkara yang dicadangkannya itu, minta dia terangkan sampai kita faham.

+ Apabila kita sudah faham, terus angguk dan katakan: "Saya setuju. Buatlah!"

.

https://www.facebook.com/ainonmohdpts/posts/10152628467413114

Dari ABS: Strategi Bisnes dan Bajet

Jangan kita buat bajet dengan tidak membuat strategi bisnes.

Begitu juga sebaliknya, jangan kita buat strategi bisnes dengan tidak mempunyai bajet. Ini salah besar!

.

+ Mula-mula kita mesti mempunyai strategi bisnes.

Business-plan adalah komponen paling penting dalam strategi bisnes.

Jangan gunakan duit syarikat dengan tidak menggunakan business-plan sebagai panduan. Ini sangat bahaya!

Jika perkara itu tidak ada dalam business-plan, jangan dibuat!

Contoh: Strategi wealth-creation ABS adalah dalam 2 sektor utama:

(a) Rangkaian pendidikan --> Tadika ABS, Akademi al-Quran ABS, dan Sekolah Bakat ABS.

(b) Aktiviti distribution dan trading dalam sektor produk keperluan domestik.

.

+ Duit diperlukan bagi melaksanakan strategi bisnes.

Bajet akan mengenalppasti sumber-sumber duit, yakni dari mana duit akan datang. Dan berapa banyak duit diperlukan.

Apabila kita sudah kenalpasti sumber-sumber duit, maka kita akan fokus pada kerja-kerja memastikan sumber duit itu dijaga baik-baik.

(a) Sumber duit ABS bagi membuka rangkaian pendidikan --> Saham pelabur dalam syarikat ABS Khadijah Tadika Services Sdn Bhd.

(b) Sumber duit ABS bagi membuka bisnes distribution dan trading dalam sektor produk keperluan domestik --> Saham pelabur dalam syarikat ABS Khadijah Services Sdn Bhd.

.

+ Duit hanya diperuntukkan untuk membiayai aktiviti-aktiviti bisnes yang menyokong strategi bisnes kita.

Senarai aktiviti itu sudah dikenalpasti dalam dokumen bajet.

Kalau tidak ada dalam bajet, jangan keluarkan duit syarikat bagi membelinya.
Jangan belanjakan duit untuk perkara-perkara yang tidak mempunyai kaitan kuat dengan strategi bisnes kita.

Ini cari nahas namanya!

.

https://www.facebook.com/ainonmohdpts/posts/10152620641493114

Jualan Adalah Satu Proses

.
.
Proses untuk membeli kepercayaan.
.
.
Ada produk yang sesuai untuk iklan direct-sale.
.
Ada produk yang tak sesuai.
.
.
.
====
Contoh untuk mudah faham 
====
.
Iklan kereta Mercedes.
.
Kita tak boleh 'close sale' dengan iklan FB Ads :
" SMS 'MERC' ke 0194567890 untuk diskaun 10%. "
.
.
.
Prosesnya salah.
.
Banyak soalan pelanggan nak tanya.
.
( Ya lah, barang ratus ribu, mestilah banyak nak tanya, kan ? 
Bukan beli kangkung. )
.
.
.
====
Proses yang betul:
====
.
" Tempah sesi 'test drive' percuma di showroom berdekatan anda. 
Ini senarai showroom -> (link web ) "
.
.
Di link web, 
disediakan juga borang tempahan 'test drive'.
.
.
Cubaan 'close sale' dibuat di showroom,
bukan SMS.
.
.
=====
Diulang,
Jualan adalah proses.
Proses membeli kepercayaan.
=====
.
Lagi tinggi harga produk,
lagi banyak soalan.
.
.
Kenalpasti proses jualan yang betul 
untuk membeli kepercayaan pelanggan.
.
.
Bila pelanggan sudah percaya,
kerja menjual jadi senang.
.
.
‪#‎SalesFunnel‬

https://www.facebook.com/muhamad.s.salahudin/posts/10203521368169270